乐优居隐私政策
发布日期： 2023年 2 月 24日
生效日期： 2023年 2 月 24日
乐优居非常重视保护用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品/服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们的《乐优居隐私政策》（以下简称“隐私政策”）向您说明了我们如何收集、使用、保存、披露和共享您在使用我们在网站以及移动设备上提乐优居应用程序的产品和服务时提供给我们的信息。
本隐私政策将帮助您了解：
• 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
• 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
•特别提示：希望您在使用乐优居及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择
在本政策中，“乐优居”、“我们”或“我们的”指本隐私政策下对您的信息负责的合肥乐优居房地产经纪有限公司（“本公司”）。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注：
一、 我们如何收集并使用您的信息
二、 我们如何使用 Cookie技术和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、 我们如何存储个人信息
五、 管理您的个人信息
六、 我们如何保护您的个人信息安全
七、 未成年人保护
八、 本隐私政策的修订和更新
九、 如何联系我们
（一）您需授权我们收集和使用您个人信息的信息，以实现您可以使用乐优居核心业务功能。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，乐优居App属于“房屋租售类”App，基本业务功能为“房源信息发布、房屋出租”功能，此功能下必要个人信息为：您的移动电话号码和您的房源基本信息：房屋地址、面积/户型、期望租金。
1.1 账户注册、登录功能
当您注册乐优居账户时，您至少需要提供您的本人电话号码和姓名，用于您完乐优居账户的注册。我们会根据《中华人民共和国网络安全法》及相关规定的要求，我们需要对您进行基于移动电话号码的真实身份认证，确保我们是在为您本人提供服务。如您选择短信验证码方式登录，您需要授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的真实身份。若您不提供这类信息，您将无法登录乐优居账户并获得乐优居所提供的服务。
1.2 房源信息推送功能
乐优居可能会向您推送房源上架/下架消息的的功能，为实现这一功能， 我们可能会收集您的设备唯一标识符。若您不希望接收该类信息推送，您可以在手机设置中关闭乐优居的通知权限。
（二）保障交易安全、设备稳定运行所必须的功能
2.1为了保障用户数据安全，防止您的个人信息被非法获取，保障您使用我们产品系统时的安全性，我们需要收集您的设备信息（OAID、IDFA、设备型号、操作系统版本、登录IP地址、MAC地址、安装的应用信息以及AndroidID、IMSI这些设备唯一标识符）。
2.2为了用于判断您的账户安全、检测及防范安全事件，当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、浏览记录、访问日期和时间及您访问的网页记录。
2.3为了保证产品程序的稳定运行，我们会收集正在运行的进程信息，以实现按需执行初始化操作，避免不必要的资源消耗，保证程序稳定运行。
（三）您可以自主选择授权给我们信息的情形
3.1摄像头（相机）权限扩展功能：为了使您可以实现更换用户头像、上传房源照片功能，我们会在系统界面提示您开启摄像头（相机）权限。
3.2 相册权限扩展功能：您可以在乐优居上传您的照片来实现更换用户头像、上传房源照片功能。
3.3 实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举：
（a）头像更换功能，需要使用存储权限；
（b）房源图片选择上传功能，需要使用存储权限和相机权限。
（c）房源详情联系看房联系人功能，需要使用拨打电话权限。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（四）征得您授权同意的例外
以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意：
4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
4.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4.9 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
4.10 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
4.11 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
（一）Cookies的使用
1.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问我方网站或使用我方网站提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
1.2请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我方的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我方平台相关网站和使用我方平台提供的服务。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon其他同类技术。网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定）。
（一）我们如何共享您的个人信息
1.1 共享原则
（1）授权同意原则： 未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
（2）合法正当与最小必要原则： 共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
（3）安全审慎原则： 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。
为保障乐优居App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
a.为向您提供推送消息服务，我们集成了小米推送和华为推送SDK，相关信息具体如下：
| SDK名称 | 小米推送SDK |
| 开发者名称 | 北京小米移动软件有限公司 |
| 使用目的 | 用于向您推送消息 |
| 共享的个人信息类型 | 设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置 |
| 可能调用的权限 | 访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储 |
| 隐私政策链接 | https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534 |
| SDK名称 | 华为推送SDK |
| 开发者名称 | 华为软件技术有限公司 |
| 使用目的 | 1、提供消息推送服务。 2、统计华为推送SDK接口调用成功率。 |
| 共享的个人信息类型 | 应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
| 可能调用的权限 | 访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储 |
| 隐私政策链接 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
b.为向您提供房源分享服务，我们集成了微信Open SDK，相关信息具体如下：
| SDK名称 | 微信Open SDK |
| 开发者名称 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 使用目的 | 提供房源分享服务 |
| 共享的个人信息类型 | 应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
| 可能调用的权限 | 访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储 |
| 隐私政策链接 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8#__section1 |
c.为向您提供房源房源位置的经纬度更改功能，我们集成了高德地图SDK，相关信息具体如下：
| SDK名称 | 高德地图SDK |
| 开发者名称 | 高德软件有限公司 |
| 使用目的 | 提供房源房源位置的经纬度更改功能 |
| 共享的个人信息类型 | 设备信息（如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息、外部存储目录、设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息） |
| 可能调用的权限 | 位置、后台定位、存储 |
| 隐私政策链接 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/?spm=a1zaa.8161610.0.0.15e373f7PQUHMT |
1.2帮助您实现业务功能或服务的共享行为
（1）为了帮助乐优居管理您的居住设施或提供您要求的居住生活服务（保洁、家修、搬家服务），经过您的授权后，乐优居会将您的姓名（个人敏感信息），联系方式个人敏感信息），现居住地址（个人敏感信息）、起租日期、退租日期，这些信息共享给乐优居的服务提供者（包括乐优居合作的第三方服务供应商）。
（2）为帮助我们向您更好的提供乐优居平台和产品服务，我们会在有共同所有权或控制权而相关联的公司内部分享您的信息（包括个人敏感信息：您的姓名和电话号码），以便整乐优居和我们的关联公司向您提供的服务。
（3）为了使您可以顺利的参与我们与第三方联合举办的营销活动（您可以在具体活动规则相关页面中查看第三方合作机构的名称），我们会将您参与活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方，为了我们可以及时与您联系、发放奖品、提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过线下可触达的途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。
（4）若您参与乐优居举办的营销活动获得的奖励依法须乐优居预扣预缴或代为申报相应税费的，我们会根据国家相关法律法规规定向税务机关提供必要的税务申报信息（包括个人敏感信息：您的姓名、电话号码）。
上述业务场景仅限于经权限审核的核心业务人员可以访问您的个人信息；此业务场景中将形成消除明确身份指向性的间接用户画像，用于了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析。上述业务场景中未产生新的个人信息。
1.3实现合同签署的身份核验功能的共享行为
我们向乐优居合作的第三方服务供应商共享您的个人敏感信息（包括：您的姓名、电话号码），第三方服务供应商可以对您的信息做如下操作：
（1）验证或认证您的真实身份；
（2）对照经过乐优居验证且乐优居合作的公共数据库检查信息，帮助我们进行背景调查、警方调查、欺诈预防和风险评估；
此类服务提供商对您的信息仅有有限的访问权，且有合同义务保护此类信息并仅以符合本隐私政策的方式使用您的信息。乐优居需要分享您的以上信息（包括个人敏感信息），以确保充分履行我们与您之间的合同。
1.4实现安全与分析统计的共享行为
（1）风险识别功能：为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。以预防、发现、调查欺诈危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为（包括但不限于账号活动异常、多端登录、流量异常）。以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。
（2）安全保障功能：为确保我们提供给您的操作环境安全，可及时识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，预防计算机病毒、钓鱼网站、网络攻击安全风险，我们会共享您的账户信息、设备信息、有关网络日志给我们的合作伙伴。用来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（3）分析产品使用情况：为了数据统计和分析，我们会采集您的Android ID信息、IDFV唯一标识符信息用于记录设备标识，用于用户行为分析；同时，为分析我们服务的使用情况，我们会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
（4）学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校机构共享去标识化或匿名化的数据。
上述业务场景仅限于具有权限的安全管理人员可以访问您的个人信息；上述业务场景中未产生新的个人信息。
（二）我们如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1 在获得您的明确同意后，我们会向我们合作的第三方转让您的个人信息；
2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
2.3在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）我们如何公开/披露您的个人信息
3.1我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者征得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
3.2对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
3.3在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或账号。
3.4我们会公开您在乐优居主动公开信息，用于帮助您实现评论功能、分享功能。这些信息包括：您的个人信息、服务项目及其他公开信息，具体场景包括：
（1）向其他人公开您的公开个人资料页面中的部分内容（您的姓名、您的描述和城市）。
（2）向公众开放公开服务项目页面，包括如下信息：居住设施或体验的大致地理位置（所处的街区和城市）或准确位置（经您同意）、服务项目描述、可起租日期、服务提供者公开个人头像、汇总的需求信息（如某段时间内查看页面的次数）及您选择分享的任何其他信息。
（3）如果您在乐优居社区、论坛、博客或社交媒体发布内容，或使乐优居平台上的类似功能，相关内容会向公众开放。
（4）根据我们推广乐优居的合法利益，我们可能会乐优居商业合作伙伴运营的网站上通过使用小工具或API技术显示乐优居的内容。 如果您的服务项目显示在合作伙伴的网站上，您的公开个人资料页面中的信息也可能会显示。
（一）存储地点
我们依照法律法规的规定，将运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
（二）存储期限
我们仅在为提供乐优居及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。超过存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
当您成功注销乐优居账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
如我们决定停止运营时，我们会至少提前三十日向您通知，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。
我们按国家相关法律的要求，通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息，您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息。
请注意，在对您的请求采取进一步行动之前，我们可能会要求您验证您的身份。
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息： 您可以通过登录账号【我的】-【头像】-【个人信息】执行此类操作修改自己的个人注册信息。
如果系统功能无法实现您的诉求，您可以向个人信息保护负责人邮箱privacy@leyouju.com.cn发送电子邮件向我们反馈，我们会在15个工作日内进行处理。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过登录账号【我的】-【头像】-【个人信息】执行此类操作更正或补充申请自己的个人注册信息。
（三）删除您的个人信息
您可以进入【我的】-【头像】-【个人信息】页面进行注销账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（四）约束信息系统自动决策
我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，您可以向个人信息保护负责人邮箱privacy@leyouju.com.cn发送电子邮件的形式向我们反馈，我们会在15个工作日进行反馈。
（五）注销账户
您可以在【我的】-【头像】-【个人信息】-【注销账号】页面提交账户注销申请。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）响应您的上述请求
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过向个人信息保护负责人邮箱privacy@leyouju.com.cn发送电子邮件与我们联系，我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
为确保我们所收集的您的个人信息安全，我们承诺将努力达到合理的安全水平，现将具体安全措施和安全能力陈述如下：
（一） 技术保护： 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二） 安全体系保证：我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。乐优居目前已通过了国家网络安全等级保护（三级）测评和备案。
（三） 人员安全管理：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四） 敏感信息及密码保护提示：
4.1 个人敏感信息保护注意：您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，包括：您的头像图片、您在评论、发帖时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
4.2 请使用复杂密码：协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.3 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息：我方将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
（五） 信息披露提示及密码泄露处理： 请注意互联网并非绝对安全的环境。在使用我方平台服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我方采取相应措施。
（六） 信息安全事件处理：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们的产品、网站和服务仅面向成年人，我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
（一） 乐优居保留随时根据本条规定修改本隐私政策的权利。如果我们对本隐私政策做出变更，我们将乐优居平台上发布变更后的隐私政策，并更新隐私政策顶端的“版本更新日期”日期。如果您不同意变更后的隐私政策，您有权停止使用相关服务或可以联系我们注销您的账户。
（二） 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过在浏览页面做特别提示方式，说明隐私政策的具体变更内容），并再次征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（一） 如果您对本隐私政策或乐优居的信息处理方法有任何问题或意见，您可以给我们发送电子邮件，个人信息保护负责人邮箱privacy@leyouju.com.cn。
（二）我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商这些监管部门进行投诉或举报。